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**1. 问题:不知道如何开始添加第一个账户?**
**解决方式**:打开APP后点击“+”或“添加账户”按钮,选择“扫描二维码”或“手动输入”。如果是首次使用,可先尝试扫描网站(如邮箱、社交平台)提供的两步验证二维码来添加账户。
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**2. 问题:无法扫描二维码,提示“无法识别”?**
**解决方式**:确保二维码完整显示在取景框内,调整手机距离和光线;关闭其他正在使用摄像头的应用;若仍失败,改用“手动输入”方式,填写网站提供的密钥信息(通常为一串字母数字组合)。
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**3. 问题:添加账户后未显示验证码,或验证码不更新?**
**解决方式**:检查设备系统时间是否准确,TOTP(时间型一次性密码)依赖精确时间。建议开启“自动设置时间”功能(在手机设置中启用网络时间同步)。
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**4. 问题:更换新手机或重装APP后,原有账户丢失?**
**解决方式**:提前使用APP的“导出备份”功能(如支持),将账户数据加密导出至安全位置(如本地文件或加密云存储)。换机后通过“导入”功能恢复。若无备份,需逐个账号登录原服务重新绑定新验证器。
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**5. 问题:担心数据安全,怕别人看到我的验证码?**
**解决方式**:确认APP具备本地加密存储机制,且未开启截图权限。可在设置中启用应用锁(如指纹或密码锁定),防止他人未经授权访问。
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**6. 问题:多个账户名称相似,容易混淆?**
**解决方式**:添加账户时修改默认名称,例如将“user@”改为“Gmail-主账号”或“工作邮箱”,便于区分。部分APP支持自定义图标或分组管理,可善加利用。
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**7. 问题:从其他验证器迁移账户太麻烦?**
**解决方式**:使用APP提供的“导入”功能,支持从Google Authenticator、Microsoft Authenticator等常见验证器,或通过JSON/CSV文件批量导入。操作前请确保源APP已导出数据并妥善保管。
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**8. 问题:飞行模式下无法联网,还能生成验证码吗?**
**解决方式**:可以。该APP支持离线生成TOTP验证码,无需网络连接。只需确保设备时间准确,即可正常获取有效代码用于登录验证。
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**9. 问题:验证码频繁刷新,来不及