新锐美助AI

--- **1. 问题：不了解APP核心功能如何使用，不知道从哪里开始操作** **解决方式**：首次登录后开启“新手引导模式”，通过分步动画演示介绍智能内容生成、数字人视频工坊、智能问答系统三大模块，并设置“快速体验入口”让用户一键试用基础功能。 --- **2. 问题：不清楚“智能内容生成”能生成哪些类型的文案，生成结果不符合预期** **解决方式**：在功能页面提供“模板示例库”，如节日促销文案、新品推荐话术、客户回访提醒等，用户可先浏览再选择模板进行个性化修改，提升匹配度。 --- **3. 问题：生成的营销文案语言风格过于机械化，缺乏亲和力** **解决方式**：增加“语气风格选择”选项（如亲切型、专业型、活泼型），并支持输入品牌调性关键词（如“高端”“自然”“贴心”），让AI更贴合用户定位输出内容。 --- **4. 问题：不会使用“数字人视频工坊”创建虚拟形象，担心操作复杂** **解决方式**：提供“三步创建向导”——选形象→录语音/导入文本→选背景音乐，全程可视化操作；同时内置多个预设形象模板，降低初始使用门槛。 --- **5. 问题：生成的方言视频口音不准或表达不自然** **解决方式**：优化多方言语音引擎，在发布前提供“试听对比功能”，允许用户切换不同发音人样本；并定期更新方言语料库，提升真实感与流畅度。 --- **6. 问题：智能问答系统无法准确回答客户关于项目细节的问题** **解决方式**：引导用户在后台“知识库管理”中上传门店服务项目表、价格清单、禁忌说明等资料，训练AI基于本地数据应答，提高专业性和准确性。 --- **7. 问题：预约提醒模板无法自定义时间或客户称呼** **解决方式**：在模板编辑器中加入变量占位符（如【客户姓名】【预约时间】【项目名称】），系统对接日程数据后自动填充，实现个性化推送。 --- **8. 问题：团队多人使用时，无法共享已有的话术或视频素材** **解决方式**：开通“企业级协作”功能后，设置统一的知识库与资源中心，支持按角色分配权限，成员可上传、下载、评论内容，提升协同效率。 --- **9. 问题：担心客户咨询记录和客户信息被泄露** **解决方式**：明确展示隐私保护政策，在设置页提供“数据加密开关”和“本地存储选项”；