Gsmart PMS

--- 1. **问题：无法完成手机号注册/验证码收不到** 　✅ 解决方式：检查手机是否开启短信拦截（如自带安全中心、第三方杀毒软件）；确认号码输入无空格或“+86”前缀错误；点击“重新发送”前等待60秒倒计时结束；若持续失败，切换Wi-Fi/4G网络后重试，或联系公司IT管理员核对账号是否已由后台预开通。 2. **问题：登录后首页空白/卡在加载页，无功能入口** 　✅ 解决方式：下拉刷新首页；关闭APP进程后重启；检查手机系统时间是否准确（误差超3分钟会导致认证失败）；更新APP至最新版本（前往应用商店搜索“集智管家”升级）。 3. **问题：找不到“新建工单”按钮，不知如何响应业主报修** 　✅ 解决方式：首页底部导航栏点击【工单】→ 右上角“+”号图标 → 选择“创建报修工单”；若无此选项，说明当前账号角色权限未配置（如被设为“巡检员”而非“客服/工程岗”），需联系项目经理在后台分配对应岗位权限。 4. **问题：扫描门禁设备二维码无反应，提示“设备未绑定”** 　✅ 解决方式：进入【智慧门禁】→ 点击右上角“添加设备” → 选择“扫码绑定” → 确保摄像头对准门禁主机屏幕上的动态二维码（非张贴的静态码），保持距离20–30cm、光线充足；若仍失败，改用“手动输入SN码”方式（SN码位于门禁设备背面标签）。 5. **问题：为访客生成通行码后，访客扫码提示“无效或已过期”** 　✅ 解决方式：创建访客时务必设置准确的“有效期”（如2小时/1天）；确认访客所扫的是APP内生成的**动态二维码**（带倒计时），而非截图保存的旧码；提醒访客使用微信/支付宝“扫一扫”，勿用手机相机直接拍。 6. **问题：提交工单后，状态长期显示“待派单”，无人接收** 　✅ 解决方式：检查工单是否正确选择了“所属楼栋/单元/房间号”及“责任班组”；进入【工单】→ 点击该单→ 【转派】→ 手动指定处理人；若所有班组均不可选，说明项目未在后台配置服务区域与人员映射关系，需联系系统管理员补录。 7. **问题：APP内看不到自己负责的楼栋或业主信息** 　✅ 解决方式：点击【我的】→ 【工作辖区】→ 确认是否已勾选对应楼栋；若为空白，说明管理员尚未将该员工与楼栋进行关联，需由项目经理登录PC端后台，在“员工管理-辖区分配”中完成绑定。 8.