1. **登录和注册问题**
- **问题**: 用户可能不知道如何注册或登录到平台。
- **解决方式**: 在首页显著位置放置“注册/登录”按钮,并提供详细的注册和登录教程,包括视频和图文指南。
2. **界面和功能导航**
- **问题**: 用户可能不熟悉平台界面,无法快速找到所需功能。
- **解决方式**: 提供简洁明了的新手引导(Onboarding)教程,首次登录时自动弹出界面引导用户熟悉各主要功能。
3. **订单管理**
- **问题**: 用户可能不清楚如何创建和管理订单。
- **解决方式**: 提供详细的订单管理文档和视频教程,并在订单页面设置帮助按钮,点击可获取操作步骤说明。
4. **商品管理**
- **问题**: 用户不知道如何添加和管理商品信息。
- **解决方式**: 在商品管理页面放置“帮助”或“指南”按钮,提供商品添加和管理的详细步骤,包括示例和常见问题解答。
5. **数据分析**
- **问题**: 用户可能不明白数据分析功能的使用方法。
- **解决方式**: 提供数据分析功能的演示视频和图文说明,解释如何解读图表和数据,并实际操作演示一些常用的分析方法。
6. **库存监测**
- **问题**: 用户不知道如何查看和监测库存状态。
- **解决方式**: 在库存界面设置清晰的图表和数据说明,并附加库存查询、管理的详细指南,还可以增加搜索和过滤功能,帮助用户快速找到所需信息。
7. **订单状态跟踪**
- **问题**: 用户不清楚如何实时跟踪订单状态。
- **解决方式**: 在订单详情页面提供实时更新的订单状态信息,并在平台中设置实时通知提醒功能,以便用户及时获取订单状态变化的消息。
8. **自定义订单处理策略**
- **问题**: 用户不了解如何设置自动分配或优先级处理等自定义策略。
- **解决方式**: 提供详细的设置选项说明,附加视频教程,展示如何根据自身需求设置和应用不同的订单处理策略。
9. **多设备操作同步**
- **问题**: 用户可能担心在不同设备上操作会导致数据不同步。
- **解决方式**: 强调平台的云同步功能,并提供操作提醒,确保数据在多个设备间的实时同步