茂全环保

1. **问题：注册流程复杂，信息填写不明确** - **解决方式**：优化注册页面，采用分步引导式设计，仅收集必要信息（如手机号、验证码），并提供“游客浏览”选项，降低初次使用门槛。 2. **问题：不熟悉APP界面布局，找不到商品分类或搜索入口** - **解决方式**：在首次登录时增加简洁的新手引导浮层，突出展示首页核心功能区（如商品分类、搜索框、购物车等），帮助用户快速熟悉界面。 3. **问题：对“科技赋能库存管理”功能不了解，不清楚库存状态是否实时** - **解决方式**：在商品详情页明确标注“实时库存”标签，并添加提示说明：“库存数据每5分钟同步一次，确保信息准确”，增强用户信任。 4. **问题：搜索商用清洁设备时关键词不匹配，无法精准找到所需产品** - **解决方式**：优化搜索算法，支持模糊匹配与同义词识别（如“洗地机”可匹配“驾驶式洗地机”），并提供热门设备关键词推荐。 5. **问题：不清楚“优化中间商差价”的具体体现，对价格优势存疑** - **解决方式**：在商品详情页增加“价格对比”模块，展示同类产品市场参考价与本平台售价，直观体现差价优势。 6. **问题：下单后不确定仓库发货流程和物流时效** - **解决方式**：在订单确认页和“我的订单”中清晰展示预计发货时间、仓库地址及合作物流信息，并支持一键联系客服咨询。 7. **问题：担心设备售后问题，不了解退换货政策与技术支持** - **解决方式**：在APP底部菜单设置“售后服务”入口，提供7×12小时在线客服、设备保修说明、退换货流程图解等透明化服务信息。 8. **问题：首次采购商用设备，缺乏选型指导，难以决策** - **解决方式**：设置“选型助手”功能，通过问答形式（如使用场景、面积大小、清洁频率）推荐合适设备型号，并提供产品对比功能。 9. **问题：担心支付安全，对平台支付方式不信任** - **解决方式**：接入主流支付平台（如支付宝、微信支付、银联），并在支付页面展示安全认证标识（如SSL加密、平台资质），提升用户安全感。 10. **问题：未及时获取库存变动或订单状态更新信息** - **解决方式**：开启默认消息推送权限（可设置关闭），通