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1. 注册登录问题：新用户可能会遇到注册账号或登录账号的问题。解决方式：提供详细的注册、登录指引，并提供忘记密码的功能。 2. 保险产品选择问题：新用户可能对各种保险产品不熟悉，不知道如何选择适合自己的产品。解决方式：提供保险产品的详细介绍和特点，同时提供在线客服或投保咨询服务。 3. 保费计算问题：新用户可能不清楚如何计算保费，无法确定保险费用。解决方式：提供保费计算器，用户输入相关信息后可以得到相应的保费。 4. 隐私保护问题：新用户可能对个人信息的保护有所担忧，不确定是否安全。解决方式：明确说明个人信息保护政策，并采取相应的安全措施保护用户隐私。 5. 理赔流程问题：新用户可能对理赔流程不了解，不知道如何进行理赔申请。解决方式：提供详细的理赔流程指引，并提供在线客服或理赔咨询服务。 6. 保险条款理解问题：新用户可能对保险条款的内容不熟悉，难以理解其中的条款细节。解决方式：提供保险条款的简明解释和常见问题解答，帮助用户更好地理解。 7. 支付方式问题：新用户可能对支付方式不了解，不知道如何进行保费支付。解决方式：提供多种支付方式选择，并提供支付指引和支付问题解答。 8. 保险期限选择问题：新用户可能对保险期限的选择有疑问，不清楚如何确定适合自己的保险期限。解决方式：提供保险期限选择的建议和指引，帮助用户做出合理的选择。 9. 客户服务问题：新用户可能对客户服务渠道和方式不清楚，不知道如何联系客服。解决方式：提供多种联系客服的方式，包括在线客服、电话咨询等，同时提供常见问题解答。 10. APP操作问题：新用户可能对APP的操作不熟悉，不知道如何使用各种功能。解决方式：提供简明的操作指引和使用说明，同时可以提供视频教程等形式的辅助帮助。