1. **问题:注册账号时收不到验证码**
**解决方式**:检查手机信号或网络连接是否正常,确认手机号输入无误;若长时间未收到,点击“重新发送验证码”,或尝试切换Wi-Fi与移动数据;仍无法解决可联系客服寻求帮助。
2. **问题:不知道如何绑定收款银行卡**
**解决方式**:进入“我的”-“银行卡管理”-“添加银行卡”,按提示输入卡号、持卡人姓名、身份证号等信息,并完成人脸识别或短信验证即可完成绑定。
3. **问题:首次收款时不知道如何开启收款码**
**解决方式**:打开APP首页,点击“收款”按钮,系统将自动生成个人收款二维码,顾客扫码后即可完成支付,操作简单直观。
4. **问题:收款成功但未收到到账通知**
**解决方式**:检查APP内消息通知权限是否开启,同时在“设置”中确认收款提醒功能已启用;也可在“交易记录”中查看最新交易状态。
5. **问题:经营报表看不懂,数据含义不明确**
**解决方式**:点击报表页面的“帮助说明”或“?”图标,查看各项数据解释;APP通常提供新手引导教程,建议首次使用时完整浏览操作指引。
6. **问题:不知道如何添加门店信息**
**解决方式**:进入“门店管理”模块,点击“新增门店”,填写门店名称、地址、联系电话等基本信息后保存,系统将自动同步至管理后台。
7. **问题:员工账号无法登录或权限不足**
**解决方式**:店主需在“员工管理”中为员工设置账号并分配相应权限(如收银员、店长等),员工使用分配的手机号和密码登录即可。
8. **问题:APP界面复杂,找不到所需功能入口**
**解决方式**:首次登录后,APP通常会启动新手引导流程,按提示逐步了解各功能位置;也可点击“帮助中心”或“使用教程”进行学习。
9. **问题:交易记录无法导出或打印**
**解决方式**:在“经营报表”或“交易记录”页面,选择需要导出的时间段,点击“导出”按钮,可生成Excel或PDF文件,支持发送至邮箱或打印。
10. **问题:担心资金安全,不清楚资金到账周期**
**解决方式**:查阅APP内的“资金结算说明”,通常T+1日自动结算至绑定银行卡;确保使用官方渠道下载APP,不泄露账号密码,开启登录验证