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**1. 问题:无法连接无线打印机,提示“设备未找到”**
**解决方式**:
确保手机与打印机连接在同一Wi-Fi网络下;打开手机蓝牙和定位权限(部分打印功能依赖位置服务以搜索设备);重启打印机并尝试重新搜索设备。可在“智能打印”功能页面点击“帮助指南”查看兼容打印机型号列表。
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**2. 问题:扫描识别功能识别准确率低或识别失败**
**解决方式**:
调整拍摄角度,确保文档平整、光线充足、文字清晰;避免反光或阴影遮挡;使用APP内置的“自动边框检测”功能对准文档边缘。若仍识别不佳,可尝试更新APP至最新版本以获取优化的OCR引擎。
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**3. 问题:找不到PPT模板入口,不知道如何开始制作**
**解决方式**:
在首页点击“PPT制作”模块后,进入“模板库”页面,按场景分类(如工作汇报、教学课件等)浏览模板;首次使用可选择“新手引导”模式,系统将逐步演示创建流程。
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**4. 问题:打印预览格式错乱,内容被裁剪或排版异常**
**解决方式**:
检查原始文件格式是否兼容(建议使用标准PDF或Office文档);在打印预览界面点击“调整页面设置”,选择合适的纸张尺寸和边距;若为PPT文件,建议先导出为PDF再打印以保持格式统一。
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**5. 问题:扫描后无法导出或分享识别结果**
**解决方式**:
确认是否已授予APP存储权限(可在手机设置→应用管理→光手助手→权限中开启);识别完成后,点击右上角“导出”按钮,选择文本、Word或PDF格式保存至本地或分享至其他应用。
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**6. 问题:PPT模板下载缓慢或提示“网络错误”**
**解决方式**:
检查当前网络连接是否稳定;尝试切换至Wi-Fi环境;清除APP缓存(设置→应用管理→光手助手→清除缓存)后重试;若问题持续,可进入“模板中心”页面点击“反馈问题”提交日志供技术支持排查。
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**7. 问题:APP界面操作不直观,功能按钮位置不明确**
**解决方式**:
首次启动时开启“新手指引”功能,系统将高亮标注核心按钮并简要说明用途;在“我的”页面中点击“使用教程”观看短视频操作指南,帮助快速熟悉界面布局。
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**8. 问题:打印任务提交后长时间未响应或卡在“发送中”状态**