隐算密文云

--- **1. 问题：不清楚“客户端零信任加密”对操作的影响** **表现**：用户上传文件后无法在另一设备上直接打开，误以为同步失败。 **原因**：加密机制要求每个设备独立解密，需完成设备认证。 **解决方式**： 在首次跨设备访问时，引导用户完成“设备授权”流程，提示“请使用主设备扫码或输入密钥验证新设备”，并提供图文指引。 --- **2. 问题：上传/下载速度明显慢于普通网盘** **表现**：用户感觉传输效率低，怀疑网络或服务器问题。 **原因**：客户端加密、国密算法加密传输增加计算开销。 **解决方式**： 在传输界面添加提示：“为保障安全，正在使用高强度加密传输，速度可能略有降低”，并提供“后台加密加速”设置选项（如启用多线程加密）。 --- **3. 问题：无法直接预览加密文件内容** **表现**：点击文件后提示“需解密后查看”，无法在线阅读文档或图片。 **原因**：密文存储机制下，预览需本地解密，部分格式暂不支持。 **解决方式**： 提供“安全预览模式”：在本地沙箱环境中解密并展示，同时提示“预览内容不缓存、不截图”，并支持主流格式（PDF、Office、图片）的逐步适配。 --- **4. 问题：分享链接后对方无法打开文件** **表现**：分享功能使用后，接收方提示“密钥缺失”或“无权限”。 **原因**：密态分享需接收方具备解密能力或通过授权流程。 **解决方式**： 优化分享流程，提供三种模式选择： - “仅查看”（生成一次性解密密钥，通过短信/邮箱发送） - “协作解密”（双方扫码完成身份认证） - “公开链接”（限阅读，自动过期） --- **5. 问题：忘记主密码导致无法解密数据** **表现**：登录后提示“无法恢复密钥”，用户恐慌数据丢失。 **原因**：零信任设计下，平台无法获取用户密钥。 **解决方式**： 在注册时强制引导用户完成“密钥备份”步骤，提供三种方式： - 本地导出加密密钥文件（.key） - 分割备份至多个可信联系人 - 打印二维码存档，并明确提示“平台无法重置密码”。 --- **6. 问题：多端登录后文件不同步** **表现**：手机上传的文件在平板上未显示。 **