汇康源（诊所版）

1. **问题：注册流程不清晰，不知道如何完成账号注册** **解决方式**：在APP首页显著位置设置“新手引导”或“快速注册指南”，提供图文并茂的注册步骤说明，并支持手机号一键注册与实名认证引导，客服提供电话或在线协助。 2. **问题：无法确认自己是否属于目标客户（如单体药房或诊所）** **解决方式**：在注册时增加客户类型选择（如“诊所”“单体药房”等），并附带简要说明各类客户的定义与准入标准；同时提供客服专线供用户咨询确认资质。 3. **问题：登录后找不到药品采购入口或功能菜单混乱** **解决方式**：优化首页布局，将“药品采购”“分类浏览”“我的订单”等核心功能置于首页显眼位置，并提供首次登录的交互式功能导览。 4. **问题：不了解药品是否正规，担心采购到非海悦药业产品** **解决方式**：在商品详情页明确标注“生产厂家：海悦药业”“厂家直营”标识，并提供药品批准文号、生产批号等信息可查功能，增强信任感。 5. **问题：不会使用搜索功能查找特定药品** **解决方式**：优化搜索框提示词（如“请输入药品名或通用名”），支持模糊搜索、拼音首字母搜索，并在搜索结果页提供筛选分类（如剂型、适应症等）。 6. **问题：对价格优势不了解，怀疑是否真的比市场价低** **解决方式**：在商品页面展示“厂家直供价”与市场参考价对比标签，或提供“价格优势说明”浮窗，帮助用户理解节省成本的来源。 7. **问题：下单后不清楚配送时效和物流信息** **解决方式**：在结算页面明确提示预计发货时间与配送周期，订单生成后自动推送物流进度通知，并在“我的订单”中集成物流跟踪功能。 8. **问题：担心采购后发票开具和报销问题** **解决方式**：在订单提交页面设置发票信息填写入口，支持电子发票自动开具与下载，并提供发票样例和常见问题解答（FAQ）。 9. **问题：不会使用优惠券或不清楚促销活动规则** **解决方式**：在“我的优惠券”页面添加使用说明和适用范围提示，促销活动页面配以简洁易懂的规则说明，关键信息高亮显示。 10. **问题：遇到操作问题时找不到客服或反馈渠道** **解决方式**：在APP底部菜单固定设置“在线客服”或“帮助中心”