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### **1. 问题:注册流程复杂或验证失败**
**原因**:用户可能不清楚是否需要绑定手机号、车辆信息或其他身份认证。
**解决方式**:提供清晰的注册引导页面,简化验证步骤,并在出错时给予具体提示(如验证码错误、号码格式不正确等)。
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### **2. 问题:找不到预约维保服务入口**
**原因**:首页功能较多,新手可能不知道如何快速找到维保预约功能。
**解决方式**:在首页突出显示“保养预约”按钮,并设置首次使用的新手引导浮层或教程。
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### **3. 问题:不了解如何选择合适的保养项目**
**原因**:初次使用用户对车辆保养知识了解有限,难以判断应选哪些项目。
**解决方式**:提供智能推荐功能,基于车型、行驶里程和上次保养记录自动推荐保养项目。
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### **4. 问题:不会查看车辆健康检测报告**
**原因**:检测报告内容专业术语多,新手看不懂各项指标含义。
**解决方式**:为每项检测结果添加简要说明和建议,并提供语音播报或图解帮助理解。
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### **5. 问题:误触紧急救援按钮**
**原因**:紧急救援功能位置过于显眼或操作逻辑不清晰,导致误操作。
**解决方式**:增加二次确认弹窗,并在说明中强调该功能仅用于真实紧急情况。
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### **6. 问题:无法准确查找周边加油站、充电站或停车场**
**原因**:地图定位不准或搜索条件不够明确。
**解决方式**:优化LBS定位系统,支持按距离、评分、价格筛选地点,并提供导航链接。
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### **7. 问题:不清楚如何联系客服或获取帮助**
**原因**:客服入口隐藏较深,缺乏明显的在线客服或热线电话标识。
**解决方式**:在首页底部固定设置“帮助中心”或“客服咨询”按钮,并提供FAQ自助查询。
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### **8. 问题:首次使用时不接收保养提醒**
**原因**:未开启通知权限或未设置提醒时间。
**解决方式**:在完成车辆信息录入后,主动引导用户设置保养周期并申请通知权限。
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### **9. 问题:不懂如何查看历史订单或服务记录**
**原因**:功能布局不直观,用户找不到相关入口。
**解决方式**:在个人中心设置“我的服务记录”专区,支持按时间、类型筛