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1. 无法下载或安装APP：确保手机连接良好的网络，检查手机存储空间是否足够，尝试重新下载或安装。 2. 注册账号失败：确认输入的信息准确无误，尝试使用不同的电子邮件地址或手机号码进行注册，或联系客服寻求帮助。 3. APP界面操作不熟悉：查看APP提供的指南或教程，了解各个功能的使用方法，也可以尝试在设置中调整界面风格以适应个人喜好。 4. 查询功能无法正常使用：确保手机联网正常，尝试更新APP版本或重启APP，检查是否输入正确的查询信息，如仍有问题，联系客服寻求解决方案。 5. 无法获取优惠信息：确保手机联网正常，检查是否满足获取优惠信息的条件，如会员身份等，确认拥有最新版本的APP，如问题仍存在，联系客服获取帮助。 6. 路线规划困难：仔细阅读APP提供的路线规划指南，按照个人需求输入起点和终点等信息，可以尝试使用导航功能，或者搜索相关线路规划的教程和指南。 7. 积分换购问题：了解积分的获取方法和兑换规则，确保积分足够，尝试刷新APP或重新登录账号，如仍有问题，联系客服获取帮助。 8. 免费礼品无法领取：检查是否满足领取礼品的条件，确认礼品是否还在有效期内，更新APP版本或重启APP，如问题仍存在，联系客服获取解决方案。 9. APP运行速度较慢：尝试清理手机缓存、关闭其他后台应用程序，确保手机存储空间充足，如问题仍然存在，考虑升级手机硬件或联系客服获取帮助。 10. 遇到其他技术问题：查看APP提供的帮助中心、常见问题解答或用户论坛，尝试搜索相关问题的答案，如无法解决，联系APP开发者或客服获取支持。