1. **导航不清晰**
- 问题:不知道如何在应用程序中找到所需功能。
- 解决方式:提供简明的初始引导教程,在用户首次打开APP时展示,指引用户了解各主要功能的入口。
2. **不知道如何输入生日或星座**
- 问题:用户不确定在哪里输入生日或星座以获取信息。
- 解决方式:设置明显的输入框和相关提示文字,例如“请输入您的生日”或“选择您的星座”。
3. **星座术语不熟悉**
- 问题:对星座相关的术语感到困惑。
- 解决方式:提供术语表或信息按钮,用户可以点击查看术语解释或详细信息。
4. **信息过于复杂**
- 问题:提供的星座信息量过大,用户难以消化。
- 解决方式:在报告中使用分段、标记重点的方式,或提供摘要模式,帮助用户快速理解关键信息。
5. **不确定相容性分析的准确性**
- 问题:用户可能对星座配对结果的准确性存疑。
- 解决方式:在结果页面中附加简要说明,解释分析依据和可能的变动因素,为用户提供参考。
6. **无法保存或分享报告**
- 问题:不知道如何保存或分享分析报告给朋友。
- 解决方式:在结果页面提供保存和分享按钮,让用户轻松保存到设备或分享至社交媒体。
7. **对星座带来的影响不理解**
- 问题:对报告中提到的星座影响缺乏理解。
- 解决方式:提供“深入探索”选项,包含关于星座的背景资料和影响分析。
8. **语言障碍**
- 问题:非母语用户可能会遇到语言理解问题。
- 解决方式:支持多语言功能,用户可以选择适合他们的语言。
9. **对隐私的担忧**
- 问题:担心个人信息被泄露,特别是生日数据。
- 解决方式:提供清晰的隐私政策说明,并告知用户数据的保护措施,确保用户信息安全。
10. **无法获取线下帮助**
- 问题:使用过程中有疑问时无法联系到客服或获取帮助。
- 解决方式:在APP中嵌入常见问题解答页面以及客服支持渠道,如在线聊天或电子邮件支持,方便用户及时获取帮助。