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1. 注册登录问题：不知道如何注册账号或登录。 解决方式：在APP界面提供明确的注册和登录入口，并提供详细的注册及登录指引。 2. APP界面操作问题：对于新手来说，可能不熟悉APP界面的布局和操作方式。 解决方式：提供简单明了的导航指引或操作教程，让新手快速了解APP的功能和使用方式。 3. 基因检测流程问题：不了解如何进行基因检测以及检测结果的查询。 解决方式：在APP中提供详细的基因检测流程介绍，包括样本采集、寄送、检测过程等，并提供查询结果的指引和解读。 4. 商品搜索问题：不知道如何搜索所需商品。 解决方式：提供明显的商品搜索入口，并支持关键词搜索、筛选条件等功能，使用户能够快速找到所需商品。 5. 购买流程问题：不清楚如何将商品加入购物车、付款等购买流程。 解决方式：提供购买流程的详细指引，包括商品加入购物车、选择支付方式、填写收货地址等步骤，并提供相关支付方式的说明。 6. 支付问题：可能对支付方式不熟悉或遇到支付失败等问题。 解决方式：提供多种支付方式，并在支付过程中提供详细的支付指引，以及支付失败后的解决方案。 7. 收藏功能问题：不了解如何使用收藏功能来保存感兴趣的商品。 解决方式：在使用收藏功能时提供明确的操作指引，并在个人账号中提供收藏夹的查看和管理功能。 8. 物流查询问题：无法准确了解商品的配送情况。 解决方式：提供明确的物流查询入口，并通过输入订单号等信息来查询物流状态，同时提供相关物流公司的联系方式。 9. 客服服务问题：遇到问题时不清楚如何联系客服获得帮助。 解决方式：在APP中提供明确的客服联系方式，如在线客服聊天、客服电话等，确保用户能够及时获得帮助和解答。 10. 使用问题反馈问题：不知道如何反馈使用中遇到的问题或提出改进意见。 解决方式：提供明确的问题反馈渠道，如意见反馈入口、邮箱联系等，鼓励用户积极反馈使用中的问题和建议，并及时回应用户的反馈。