1. **问题:不清楚APP核心用途,误以为是普通工商查询工具(仅查注册信息),未意识到其侧重“信用风险分析”**
→ 解决方式:启动页/新手引导中嵌入30秒情景化短视频(如“3步识别合作方潜在经营异常”),首页显著位置设置「信用风险速览」快捷入口,并配简明图标说明(如⚠️=风险信号|📈=趋势研判)。
2. **问题:面对“企业全息数据平台”“智信平台”等专业命名,难以区分各模块功能边界,不知从何入手**
→ 解决方式:在APP底部导航栏采用场景化标签替代技术名词,如「查风险」「看财报」「析交易」「定方案」;点击任一标签后自动展开对应能力图谱(含1句话功能定义+典型使用案例)。
3. **问题:输入企业名称后,返回大量字段(如风控评分、关联图谱、司法线索、舆情热度等),但缺乏解读指引,看不懂数值含义与风险等级标准**
→ 解决方式:每项关键指标旁增设「ⓘ」图标,点击即显示通俗释义(如“信用健康分75分:高于同行业68%企业,重点关注‘社保缴纳连续性’子项”),并支持一键生成《简易解读报告》(PDF可分享)。
4. **问题:尝试使用“财务报表智能解析平台”,上传扫描件或图片后提示格式错误或识别失败,不知支持何种文件类型与质量要求**
→ 解决方式:上传页预置清晰指引浮层:“✅ 支持PDF/Excel/高清JPG(文字清晰、无遮挡、单页≤10MB)|❌ 不支持拍照模糊/表格跨页/手写批注版”。提供示例文件下载与在线OCR质量自检小工具。
5. **问题:想调用“企业交易行为分析引擎”,但找不到入口,或进入后需填写复杂参数(如时间范围、交易对手类型、金额阈值),无默认推荐配置**
→ 解决方式:引擎首页提供3类预设场景按钮(如「筛查近期异常大额支付」「识别关联交易网络」「监测上下游付款稳定性」),点击即加载行业通用参数模板,支持一键运行。
6. **问题:首次登录后未主动授权通讯录/企业微信/邮箱等(用于关联机构信息),导致“定制化方案”功能灰显或提示“数据不足”,但不知如何补全**
→ 解决方式:当用户访问定制服务页时,触发轻量级权限向导:“为为您匹配行业适配模型,建议授权××(仅用于企业身份核验与报告定向推送),30秒完成|跳过体验基础功能”。
7. **问题:查看某企业报告时,发现部分数据标注“来源:第三方合规接口