看客邦

--- **1. 问题：不清楚“一键投屏”具体如何操作，找不到投屏按钮。** **解决方式**：在APP首页或会议/演示模块中设置醒目的“投屏”图标，并配以首次使用引导动画，提示用户点击后可选择设备进行投屏；同时在帮助中心提供图文操作指南。 --- **2. 问题：投屏时无法搜索到目标显示设备（如会议室屏幕或投影仪）。** **解决方式**：在投屏界面增加“设备连接提示”，引导用户确认手机与目标设备处于同一Wi-Fi网络，并提供“手动输入IP”或“扫描二维码”等备用连接方式。 --- **3. 问题：不知道哪些本地媒体文件支持投屏（如PPT、PDF、视频等格式是否兼容）。** **解决方式**：在投屏功能页下方列出支持的文件格式清单（如.pptx、.pdf、.mp4等），并在用户选择不支持的文件时弹出提示并推荐转换工具。 --- **4. 问题：首次打开“商聊话术库”时，分类太多，不知如何选择适用场景。** **解决方式**：设置“场景智能推荐”功能，根据用户填写的当前情境（如“客户拜访”“项目洽谈”）自动推荐话术；同时提供“新手引导路径”，逐步介绍各分类用途。 --- **5. 问题：话术内容过于正式或模板化，担心使用时显得生硬不自然。** **解决方式**：在每条话术下方提供“使用建议”或“语气调整提示”，例如“可适当加入客户姓名以增强亲和力”，并提供口语化版本供参考。 --- **6. 问题：无法将话术快速复制或一键发送至微信/邮件等外部沟通工具。** **解决方式**：在话术详情页增加“复制”“分享”按钮，支持一键复制文本或生成话术卡片图片，便于粘贴至微信、邮件等场景。 --- **7. 问题：本地文件投屏时担心隐私泄露，不确定文件是否会被上传至云端。** **解决方式**：在投屏设置中明确标注“本地直连，文件不上传”，并增加隐私说明弹窗，增强用户信任感；提供“投屏结束后自动清除缓存”选项。 --- **8. 问题：在会议中投屏时，手机操作影响投屏内容显示（如弹出通知或切换页面）。** **解决方式**：开启投屏时自动进入“演示模式”，隐藏通知并锁定当前投屏画面；提供“遥控操作”功能，允许用手机远程翻页或暂停。 --- **9. 问题：商聊话术库内容更新频率低，部分场景话术陈旧或不适用。**