1. **问题:注册/登录流程不清晰,不知道如何开始使用**
**解决方式**:在APP首页显著位置设置“立即注册”或“一键登录”按钮,支持手机号、第三方账号(如微信)快捷登录,并提供简明的新手引导页说明注册步骤。
2. **问题:界面布局复杂,找不到想看的短剧分类**
**解决方式**:优化首页导航栏,设置清晰的分类标签(如“古装”“都市”“逆袭”等),并添加顶部轮播推荐区和分类图标入口,帮助用户快速定位内容。
3. **问题:搜索功能不灵敏,输入关键词后无法精准匹配短剧**
**解决方式**:提升搜索算法,支持模糊匹配和关键词联想,搜索结果按热度、更新时间排序,并增加筛选条件(如题材、时长、更新集数)以提高精准度。
4. **问题:初次使用不清楚如何收藏或缓存短剧**
**解决方式**:在播放页面明显位置添加“收藏”和“缓存”图标,并配以首次使用时的浮层提示,例如“点击星星收藏,点击下载图标离线观看”。
5. **问题:视频播放卡顿或加载慢,影响观看体验**
**解决方式**:默认采用智能画质调节,根据网络环境自动切换清晰度;同时提供“清晰度设置”选项,允许用户手动选择标清、高清模式以平衡流畅度与画质。
6. **问题:不知道哪些短剧受欢迎,缺乏推荐机制**
**解决方式**:在首页设置“热门推荐”“编辑精选”“新人必看”等推荐专区,结合用户浏览行为进行个性化内容推送,提升内容发现效率。
7. **问题:没有观看历史记录,无法继续上次未看完的剧集**
**解决方式**:在“我的”页面增加“观看历史”功能,自动记录最近观看的短剧及进度,点击即可继续播放,方便用户无缝衔接。
8. **问题:个性化推荐不准确,推送内容不符合兴趣**
**解决方式**:在首次使用时引导用户选择感兴趣的题材标签(如古装、都市情感等),并根据后续观看行为动态优化推荐算法。
9. **问题:APP占用内存大,担心手机存储不足**
**解决方式**:提供“缓存管理”功能,用户可在“设置”中查看已缓存内容并一键清理;同时优化APP安装包体积,提升运行效率。
10. **问题:不了解如何反馈问题或联系客服**
**解决方式**:在“我的”页面设置“帮助与反馈”入口,提供常见问题解