华生帮你

1. **问题：注册和登录流程不清晰，不知道如何开始使用APP。** **解决方式**：在APP首页设置醒目的“新手引导”或“快速注册”入口，提供手机号一键注册、微信快捷登录等选项，并配套简明图文或视频教程，帮助用户30秒内完成注册。 2. **问题：不了解“智能辅具适配”功能如何使用，不清楚需要提供哪些信息。** **解决方式**：在首次进入该功能时，弹出引导页说明操作流程，例如“请先填写您的康复需求和身体情况”，并设置分步表单（如症状、活动能力、使用场景等），每步配以示例说明。 3. **问题：担心输入个人健康信息会泄露隐私。** **解决方式**：在信息填写页面显著位置展示隐私政策摘要，说明数据加密存储、仅用于辅具推荐、不会共享第三方，并提供“仅匿名推荐”选项，让用户可选择不提交敏感信息。 4. **问题：面对大量康复资讯，不知道从哪里开始阅读。** **解决方式**：在“康复前沿资讯”首页增加“新手推荐”或“热门指南”栏目，按疾病类型（如中风康复、骨科术后）分类，并提供“根据您的情况推荐文章”功能。 5. **问题：在辅具商城中无法判断某款辅具是否适合自己。** **解决方式**：在商品详情页增加“适配人群”标签（如“适用于下肢无力患者”），并设置“咨询智能助手”按钮，用户可输入自身情况获取即时建议。 6. **问题：智能推荐结果不够准确，感觉推荐的辅具不实用。** **解决方式**：优化推荐算法的同时，增加用户反馈机制，如“该推荐是否对您有帮助？”（是/否）按钮，收集反馈持续优化模型；同时提供“手动筛选”选项，支持按价格、功能、品牌等过滤。 7. **问题：不知道如何上传或使用图像/文字进行辅具需求描述（多模态输入）。** **解决方式**：在智能辅具适配页面设置“拍照上传”或“语音描述”示例演示，点击后播放15秒操作动画，指导用户如何拍摄辅具使用环境或口述需求。 8. **问题：商城支付失败或订单状态更新不及时。** **解决方式**：支付环节增加常见问题提示（如“请确认银行卡是否开通网上支付”），支付失败后自动提示解决方案；订单页面实时同步物流信息，并设置“订单助手”自动推送关键节点通知。 9. **问题：康复知识专业术语太多，难以理解。** **