徐州市智慧工地

1. **问题：无法完成实名注册或单位认证** 　　→ 解决方式：在APP“我的—账号设置”中点击“单位认证”，按提示上传加盖公章的《单位授权书》和营业执照扫描件；若遇审核超时（>2个工作日），拨打平台客服热线400-XXX-XXXX转“认证支持”，提供统一社会信用代码快速核验。 2. **问题：登录后首页空白或数据加载失败（显示“暂无工地信息”）** 　　→ 解决方式：进入“我的—组织权限管理”，确认当前账号是否已由管理员分配所属项目/辖区权限；如权限未生效，联系本单位系统管理员在PC端管理后台完成“角色-项目绑定”。 3. **问题：AI智能识别功能（如扬尘、安全帽检测）拍摄后无响应或误报率高** 　　→ 解决方式：在“智能巡检”模块点击右上角“帮助图标”，观看《规范拍摄指南》短视频（含光照要求、距离建议、设备角度）；开启手机HDR模式并关闭美颜，确保画面清晰无遮挡。 4. **问题：收到告警通知但不知如何处理或闭环** 　　→ 解决方式：点击通知进入“告警中心”，选择对应事件→点击“处置”按钮→按向导填写“整改措施+现场照片”→提交后系统自动推送至监管单位；所有处置记录可在“我的—处置台账”中追溯。 5. **问题：人工审核流程卡顿（如上传的识别结果长时间未被审核）** 　　→ 解决方式：在“审核进度”页查看当前排队序号；若超2小时未更新，点击“加急申请”（每日限1次），系统将优先分发至轮值审核员，并短信提醒审核人。 6. **问题：不会生成或导出所需的数据分析报告（如月度扬尘趋势、设备在线率）** 　　→ 解决方式：进入“数据中心—报告中心”，选择预设模板（如“施工噪声周报”），勾选时间范围和项目，点击“一键生成”；PDF报告自动生成后支持微信分享或邮箱发送（需提前在“设置—通知偏好”绑定邮箱）。 7. **问题：线下巡检任务与APP任务不一致（如APP派发了未实际安排的检查）** 　　→ 解决方式：在“任务中心”找到该任务→点击“反馈异常”→选择“任务与现场不符”并上传佐证照片→系统自动同步至项目负责人，由其在PC端调整任务计划并重新派发。 8. **问题：APP提示“存储空间不足”，影响视频上传和离线地图下载** 　　→ 解决方式：进入“我的—系统设置—清理缓存”，选择“清除临时识别数据”（保留原始照片）；如