爱礼健康

--- ### 1. **问题：首次注册流程复杂或不清晰** **原因**：用户对注册所需信息、步骤不熟悉，可能中途放弃。 **解决方式**：提供清晰的引导式注册流程，加入图文说明和进度条提示，简化验证步骤。 --- ### 2. **问题：不清楚如何绑定家人健康设备** **原因**：物联网设备绑定涉及多个步骤（如扫码、连接Wi-Fi等），操作繁琐。 **解决方式**：在绑定设备界面加入视频教程、分步指引，并设置“一键帮助”按钮联系客服。 --- ### 3. **问题：不了解健康数据监测功能的作用** **原因**：用户对健康指标的意义及平台的监护机制缺乏认知。 **解决方式**：在首次进入健康监测页面时弹出简明科普卡片，解释各项数据含义与用途。 --- ### 4. **问题：无法找到远程守护家人的入口** **原因**：子女用户不清楚如何开启远程查看父母健康数据的功能。 **解决方式**：在首页显著位置设置“远程守护”入口，并引导用户添加家庭成员进行关联。 --- ### 5. **问题：个性化健康管理方案难以理解或操作** **原因**：系统生成的慢病管理建议内容专业性强，用户不知如何执行。 **解决方式**：将方案拆解为每日任务清单，用通俗语言表达，并提供“咨询医生”按钮获取进一步指导。 --- ### 6. **问题：线上选购健康产品时选择困难** **原因**：产品分类多、推荐机制不透明，导致决策压力大。 **解决方式**：增加“按需求推荐”功能，如“适合高血压人群”，并引入智能筛选和专家推荐标签。 --- ### 7. **问题：线下服务对接流程不透明** **原因**：用户担心线上下单后无法获得线下实际服务或流程不清。 **解决方式**：设置“服务全流程展示”页面，包括预约、上门/到店、完成反馈等环节说明。 --- ### 8. **问题：界面功能太多，不知道从哪里开始** **原因**：初次使用时面对众多功能模块感到迷茫。 **解决方式**：提供“新手引导模式”，通过浮窗或高亮提示逐步介绍核心功能。 --- ### 9. **问题：误以为所有服务都需要付费** **原因**：部分用户可能认为所有健康管理和咨询服务都是收费项目。 **解决方式**：明确区分免费与付费功能，在首页