科都网校

--- ### 1. **注册/登录流程复杂，无法顺利进入** **问题描述：** 新用户在注册或登录过程中遇到手机号验证失败、验证码延迟等问题。 **解决方式：** 提供清晰的注册引导页面，增加“帮助中心”入口；优化短信平台，确保验证码快速发送；支持微信、QQ等第三方快捷登录。 --- ### 2. **首页信息繁杂，找不到学习入口** **问题描述：** 首页功能模块较多，新手不清楚从哪里开始学习。 **解决方式：** 设置“新手引导页”，突出推荐学习路径，如“考研入门课”、“今日任务”等入口，简化首页布局。 --- ### 3. **课程分类不清晰，难以选择适合自己的课程** **问题描述：** 新手对考研不了解，不知道如何根据自身情况选择公共课/专业课课程。 **解决方式：** 增加“智能选课助手”功能，通过问卷形式推荐适合的课程组合。 --- ### 4. **题库功能不易发现或操作不熟悉** **问题描述：** 用户首次打开APP未找到题库入口，或不清楚如何刷题。 **解决方式：** 在首页显著位置设置“题库入口”，并提供首次使用时的操作提示和教学小视频。 --- ### 5. **直播课程时间安排不明确，错过开课时间** **问题描述：** 新手不了解直播课程的时间安排，容易错过重要课程。 **解决方式：** 推送开课提醒通知，并在个人中心设置“我的课程表”，同步显示直播时间与回放链接。 --- ### 6. **资料下载缓慢或格式不兼容** **问题描述：** 图书资料、讲义下载速度慢，或者打开后格式混乱。 **解决方式：** 支持多线程下载、断点续传功能，提供PDF格式为主的标准文档，适配主流阅读器。 --- ### 7. **个性化服务入口隐蔽，难以联系到学长学姐** **问题描述：** 新用户不清楚如何预约直系学长学姐的一对一辅导。 **解决方式：** 在“学习计划”或“备考指南”中设置明显入口，展示成功案例，增强信任感。 --- ### 8. **班主任督学机制不明确，缺乏互动感** **问题描述：** 新手不清楚班主任的具体职责和服务内容，感觉没有存在感。 **解决方式：** 首次登录后由班主任主动发送欢迎语和每日学习建议，定期推送学习进度反馈。 --- ### 9. **移