鲸歆

#### 问题1：**不了解如何注册账号** - **解决方式**：在APP首页提供清晰的“新手引导”功能，包括注册流程说明，并设置“忘记密码”和“快速登录”选项，方便用户完成注册。 --- #### 问题2：**不知道如何选择合适的供应商** - **解决方式**：在APP内增加“推荐供应商”模块，根据用户的采购需求（如食材类型、价格区间等）智能推荐匹配的供应商；同时提供筛选功能，让用户按评分、距离、价格等条件筛选。 --- #### 问题3：**不清楚如何下单** - **解决方式**：设计简洁的购物流程界面，通过步骤提示（如加入购物车、确认订单、支付等）引导用户完成操作；同时提供“帮助中心”或FAQ页面解答常见疑问。 --- #### 问题4：**对平台上的商品种类不熟悉** - **解决方式**：在首页展示热门商品分类，例如“食材类”“易耗品类”“定制加工服务”等，并支持关键词搜索功能，方便用户快速找到所需商品。 --- #### 问题5：**担心产品质量无法保障** - **解决方式**：为每件商品提供详细的产品信息页，包括规格、产地、认证资质等；同时展示其他用户的评价和评分，增强信任感。 --- #### 问题6：**不了解库存管理功能** - **解决方式**：在APP中设置“库存管理教程”，通过图文或视频形式介绍如何使用代采、代仓、代配服务；并提供客服咨询入口，随时解答疑问。 --- #### 问题7：**不知道如何申请定制化加工服务** - **解决方式**：在APP内专门开辟“定制加工”专区，列出可选的加工项目（如切片、腌制等），并提供在线表单填写功能，用户只需提交需求即可等待工作人员联系。 --- #### 问题8：**对OEM代工服务流程不了解** - **解决方式**：制作详细的OEM代工服务指南，明确从需求沟通到生产交付的全流程；并在APP内设置“在线咨询”按钮，由专业人员实时解答用户疑问。 --- #### 问题9：**不确定如何查看订单状态** - **解决方式**：开发“我的订单”功能，显示订单的实时状态（如已下单、待发货、配送中等），并提供物流追踪链接，确保用户随时了解进展。 --- #### 问题10：**担心售后服务难以处理** - **解决方式**：设立“售后服务中心”，提供退换货政策说明