万卷府抵

--- **1. 问题：注册流程复杂，不清楚如何完成三要素认证。** **解决方式：** 提供清晰的注册引导页面或视频教程，并在每一步设置提示信息，指导用户正确填写姓名、身份证号和手机号。 --- **2. 问题：首次登录后不知道从哪里开始查找图书。** **解决方式：** 增加首次使用的新手引导界面，突出搜索框位置，并提供“如何查找图书”的简要操作说明。 --- **3. 问题：模糊搜索功能不熟悉，无法准确找到所需书籍。** **解决方式：** 在搜索页面添加示例关键词（如作者名、书名），并提供“筛选”功能的操作提示，帮助用户掌握搜索技巧。 --- **4. 问题：不清楚如何选择取书点，担心物流配送问题。** **解决方式：** 在借阅流程中增加取书点选择地图或列表展示，并附上每个取书点的详细地址和营业时间说明。 --- **5. 问题：找不到借阅记录或历史借阅信息的位置。** **解决方式：** 在首页显著位置设置“我的借阅”入口，并通过新手引导介绍相关功能路径，方便用户快速查看。 --- **6. 问题：不了解如何进行图书续借操作。** **解决方式：** 在“当前借阅”页面中为每本书添加“续借”按钮，并弹出提示说明续借条件和次数限制。 --- **7. 问题：物流状态更新不及时或看不懂物流信息。** **解决方式：** 提供物流信息的中文解释说明，例如“已出库”、“运输中”、“已到达取书点”，并确保物流信息实时同步。 --- **8. 问题：推荐内容太多，不知从何看起，影响阅读决策。** **解决方式：** 对推荐栏目进行分类展示（如热搜榜、新书推荐等），并允许用户根据兴趣手动开启/关闭某些推荐模块。 --- **9. 问题：老年用户对界面操作不熟练，字体太小看不清。** **解决方式：** 默认提供大字体模式选项，并在设置中提供“适老化模式”一键切换功能，简化界面布局，提升可读性。 --- **10. 问题：不清楚还书流程和注意事项，担心逾期或损坏责任。** **解决方式：** 在“我的借阅”中加入“还书须知”说明页，明确还书期限、归还方式、逾期规则及图书保护建议。 --- 以上问题分析与解决方案均基于用户初次使用场景，旨在提升用户体验与平台易用性。