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**1. 问题:不知道如何开始传输,找不到“一键换机”入口**
**解决方式**:打开APP后,主界面通常会有“开始传输”或“我要换机”按钮。建议用户仔细查看首页引导提示,或点击“帮助”查看新手教程,一般首次启动会有操作指引弹窗。
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**2. 问题:两部手机无法建立连接,提示“连接失败”**
**解决方式**:确保两部手机连接的是同一个Wi-Fi网络,或APP自带的热点直连功能已开启。关闭蓝牙或Wi-Fi干扰设备,尝试重启APP或重启手机热点后重新连接。
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**3. 问题:传输过程中频繁中断或速度很慢**
**解决方式**:检查两台设备的距离是否过远,建议保持在1米以内;关闭其他占用网络的应用,确保传输过程中不锁屏或切换到后台运行APP。
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**4. 问题:不知道新旧手机哪台该选“发送”或“接收”**
**解决方式**:在APP中明确提示——旧手机选择“发送数据”,新手机选择“接收数据”。可通过界面图标或颜色区分(如绿色为接收,红色为发送)辅助判断。
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**5. 问题:传输完成后发现部分照片或联系人缺失**
**解决方式**:检查旧手机是否授权APP访问相册、通讯录等权限。进入手机系统设置→应用管理→换机传输助手→开启所有必要权限后重新尝试。
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**6. 问题:APP提示“存储空间不足”,无法接收文件**
**解决方式**:在新手机中清理存储空间,或通过APP设置选择性传输(如只传照片、不传视频),避免一次性传输全部数据。
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**7. 问题:不支持传输某些文件类型(如文档、压缩包)**
**解决方式**:确认APP版本是否为最新,部分旧版本可能不支持全部文件格式。更新至最新版后查看“文件传输”功能是否支持目标类型。
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**8. 问题:担心数据安全,怕隐私泄露**
**解决方式**:向用户说明该APP采用本地直连传输,数据不经过服务器,不会上传云端。可查看APP内的“隐私政策”了解数据处理方式,增强信任感。
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**9. 问题:传输界面操作按钮太小,老年人使用困难**
**解决方式**:建议在手机设置中开启“大字体”或“简易模式”,部分APP也提供“长辈模式”选项,可手动开启以简化界面和放大按钮。
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**10. 问题:传输完成后不知道如