无界人力

--- 1. **问题：分不清自己该选“HR用户”还是“求职者”身份注册，担心选错影响后续使用** 　✅ 解决方式：APP启动页/注册页明确设置双入口按钮（如“我是企业HR”和“我是找工作的专业人士”），并附简短说明（例：“HR用户可发布职位、筛选简历；人才用户可投递岗位、管理职业档案”）。注册后支持在「我的-账号设置」中一键切换角色（仅限首次切换，系统自动迁移基础数据）。 2. **问题：完成注册后，首页信息流以岗位推荐为主，但作为HR用户不知如何快速发布职位** 　✅ 解决方式：新HR用户首次登录触发「3步上岗引导」弹窗（可跳过），第二步直接指向底部导航栏【发布】按钮，并高亮显示；同时在首页顶部常驻“HR专属入口”横幅（含图标+文字：“发布职位｜人才库｜面试安排”）。 3. **问题：上传公司营业执照或认证资料时，提示“资质审核中”，但无进度说明和预计时长，产生等待焦虑** 　✅ 解决方式：提交认证后，立即展示清晰状态页：① 当前环节（如“人工审核中”）；② 平均处理时效（如“通常2小时内完成”）；③ 审核标准提示（如“请确保执照在有效期内且信息与注册一致”）；④ 审核结果将通过APP消息+短信双重通知。 4. **问题：搜索候选人时发现筛选条件复杂（如“薪酬带宽”“核心 competency 标签”“背调完成度”），不了解各字段含义及业务价值** 　✅ 解决方式：在人才搜索页每个高级筛选项右侧增加「ⓘ」图标，点击展开通俗释义+使用场景示例（如“‘组织发展经验’标签：指候选人曾主导OD项目，适合招聘OD顾问岗”）。 5. **问题：收到候选人主动投递，但不确定对方是否真实、履历是否经核实，不敢贸然推进面试** 　✅ 解决方式：在候选人详情页显著位置展示「可信度标识」：① 实名认证（人脸识别图标）；② 学历/工作经历第三方核验状态（如“学历已学信网验证✅”）；③ 平台背调服务订购入口（标注“HR可一键发起基础背调，48小时出报告”）。 6. **问题：创建职位时需填写“胜任力模型”“关键成功要素”等专业字段，缺乏模板参考，填写困难** 　✅ 解决方式：职位发布表单中，“岗位要求”模块提供「智能辅助」按钮：点击后按行业（如互联网/制造业）、职级（如总监/经理）、职能（如招聘/薪酬）推荐3套常用胜任力描述模板，支持一键插入并编辑。