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### 1. **问题:找不到流量查看入口**
**原因**:主界面布局不熟悉,不清楚从哪里开始查看流量数据。
**解决方式**:在首页添加“流量管理”功能的明显入口图标,并提供首次使用的引导动画或提示框。
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### 2. **问题:不了解如何按时间段查询流量**
**原因**:时间筛选功能隐藏较深或操作方式不够直观。
**解决方式**:在流量查看页面增加“选择时间段”的按钮,并附带默认选项(如今天、本周、本月)方便新手快速上手。
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### 3. **问题:无法理解应用列表中各项数据的含义**
**原因**:数据展示字段多,缺乏说明,如“上传/下载”、“总使用量”等术语。
**解决方式**:在数据列旁添加信息提示图标(如“i”),点击后弹出简短说明;也可设置新手教学气泡。
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### 4. **问题:不知道如何搜索特定应用**
**原因**:搜索框位置不明显或没有提示语引导用户输入关键词。
**解决方式**:将搜索框放在应用流量列表上方显眼位置,并加入“请输入应用名称”等占位符文字引导用户操作。
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### 5. **问题:不会使用工具箱中的换算功能**
**原因**:工具箱入口隐蔽,且换算界面交互复杂。
**解决方式**:优化工具箱界面设计,分别设置“流量换算”和“时间换算”两个清晰按钮,并提供示例输入帮助。
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### 6. **问题:误操作导致排序混乱**
**原因**:排序功能未明确提示,默认是降序,但用户可能更改了排序方式而不知如何恢复。
**解决方式**:在排序区域增加“排序方式切换”提示,并允许用户一键恢复为默认的“按使用量降序排列”。
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### 7. **问题:对单位换算不熟悉(如MB/GB)**
**原因**:不同单位之间换算关系不熟悉,尤其对新用户而言。
**解决方式**:在流量详情页下方添加“单位换算参考表”,并引导用户使用工具箱进行实时转换练习。
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### 8. **问题:初次使用时看不到任何数据**
**原因**:系统尚未同步设备的流量数据或权限未开启。
**解决方式**:首次启动时检查权限状态,若未授权则弹出权限请求提示,并显示“正在加载数据,请稍候”等友好提示。
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### 9. **问题:找不到设置或帮助入口**
**原因