第一诊所

1. 注册登录问题：新用户可能不知道如何注册和登录账号。解决方式：提供明确的注册和登录指引，并提供忘记密码等相关功能。 2. APP界面不熟悉：新用户可能不熟悉APP的界面布局和功能操作。解决方式：提供简洁明了的导航栏和页面引导，同时提供使用说明或教程。 3. 远程医疗服务操作不熟练：新用户可能不清楚如何进行远程医疗服务，如视频问诊、在线咨询等。解决方式：提供在线客服或帮助中心，解答用户的操作问题，并提供相关教程或指引。 4. 药品购买流程不清楚：新用户可能不知道如何购买药品，以及网订店取和网订店送的操作流程。解决方式：在APP中提供明确的药品购买流程说明，包括如何选择药品、下单支付等步骤。 5. 用药依从性提升困难：新用户可能不清楚如何通过APP提升用药依从性。解决方式：提供用药提醒功能，包括定时提醒用药、记录用药情况等，帮助用户更好地管理用药。 6. 网络连接问题：新用户可能遇到网络连接不稳定或无法连接的情况。解决方式：提供用户常见网络问题的解决方法，如检查网络设置、重新连接网络等。 7. 个人隐私保护问题：新用户可能担心个人隐私泄露。解决方式：加强用户隐私保护措施，如提供安全的账号登录和数据加密等。 8. 药品信息不全或不准确：新用户可能对APP提供的药品信息不满意。解决方式：提供完整、准确的药品信息，并及时更新。 9. 客服服务不及时或不满意：新用户可能遇到客服服务反应不及时或解决问题不满意。解决方式：提供多种联系方式，确保客服人员能及时回复和解决用户问题。 10. 软件bug或故障：新用户可能遇到APP出现bug或故障，导致无法正常使用。解决方式：及时修复软件bug，提供反馈通道让用户报告问题，并尽快解决故障。