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1. 问题：无法连接到eschool線上學習客戶使用的線上學習系統。 解决方式：检查网络连接，确保网络稳定，并与eschool客服联系以获取技术支持。 2. 问题：网络连接速度不足，无法正常观看云端课程影音教学。 解决方式：先进行网络速度测试，确保下载速度达到2Mbps以上。若网络速度不足，可以尝试使用行动宽带3.5GB以上或家用宽带无线网络(WIFI)。 3. 问题：无法顺利观看课程影片，出现卡顿或加载缓慢。 解决方式：尝试关闭其他正在使用网络的应用程序，以减轻网络负担。同时，可以尝试更换到更高速的网络环境，如8Mbps以上的家用宽带无线网络。 4. 问题：无法登录观看课程，提示账号已在其他设备登录。 解决方式：确保同一时间只有一个设备使用同一个账号登录观看课程。若仍然无法登录，可以尝试重新启动设备或更换账号登录。 5. 问题：手机或平板硬件不符合观看要求，无法正常使用APP。 6. 问题：无法接收到新课程通知。 解决方式：检查APP通知设置是否开启，并确保与補習班联系以确认是否有新课程发布。若仍无法接收到通知，可以尝试重新安装APP或联系eschool客服。 7. 问题：课程播放时出现防伪浮水印，影响观看体验。 解决方式：防伪浮水印是为了保护课程内容的版权，不可避免地出现在影片中。可以尝试忽略浮水印，专注于观看课程内容。 8. 问题：不清楚APP的功能以及如何使用。 解决方式：浏览APP提供的功能介绍，了解其提供的線上課程观看、消息等服务功能。如有其他疑问，可以联系eschool客服进行咨询。 9. 问题：不清楚APP的使用规范以及充值点数相关问题。 解决方式：了解APP的使用规范，可以联系各補習班进行咨询，获取充值点数等相关信息。 10. 问题：遇到其他使用问题或技术故障。 解决方式：联系eschool客服，详细描述遇到的问题或故障，寻求技术支持和解决方案。