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1. 用户不清楚如何下载和安装APP。解决方式：提供详细的下载和安装指南，包括应用商店链接和操作步骤。 2. 用户登录时遇到账号或密码错误。解决方式：提供账号和密码找回功能，并提供明确的登录操作步骤。 3. 用户不清楚如何添加自己的店铺信息。解决方式：提供店铺信息添加的指引，包括店铺名称、地址、联系方式等必要信息的填写。 4. 用户想要了解如何发布促销活动或优惠券。解决方式：提供详细的促销活动和优惠券发布教程，包括活动内容、活动时间、优惠券设置等方面的指导。 5. 用户希望能够查看店铺的数据分析和统计信息。解决方式：提供店铺数据分析和统计页面，让用户能够直观地了解店铺经营情况。 6. 用户不清楚如何与会员进行互动和沟通。解决方式：提供会员互动和沟通功能的使用说明，包括消息发送、评论回复等操作方法。 7. 用户希望能够了解如何提升店铺的到客率和营业额。解决方式：提供关于店铺经营策略和推广方法的指导，包括线上线下推广、优惠活动等方面的建议。 8. 用户想要了解如何进行会员数据的分析和挖掘。解决方式：提供会员数据分析和挖掘功能的使用说明，包括关联分析、交叉销售等方法的介绍。 9. 用户不清楚如何查看订单和交易记录。解决方式：提供订单和交易记录查看页面，让用户能够方便地查看和管理订单信息。 10. 用户希望了解如何提升会员的消费频次和消费值。解决方式：提供会员管理和营销推广的指导，包括会员积分、优惠券等激励措施的使用方法。